Gentile Utente, prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità dell’App SerViZio.click. La invitiamo a leggere attentamente le condizioni e i termini riportati nel presente Regolamento. Il completamento della procedura di registrazione all’app determina l’accettazione del Regolamento e della sua comunicazione in formato esclusivamente digitale. Il presente Regolamento può essere stampato o salvato su altro supporto duraturo e accessibile.

1. Informazioni generali di contatto

Servizio.click srl è una società con sede legale in (62010) Morrovalle, Via Cardinal Romero snc, numero di partita IVA 02030070433, REA: MC – 264320

È possibile contattare Servizio.click srl via mail all’indirizzo di posta elettronica: info@servizio.click.

2. Definizioni.

Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nel presente Regolamento, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nel medesimo il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:

1. Carrello: pagina dell’Appnella quale sono riepilogati i Prodotti oggetto dell’Acquisto selezionati dall’Utente nello Store scelto;
2. Preparazione e Consegna: l’attività di acquisto dei Prodotti presso lo Store scelto e/o di consegna al domicilio dell’Utente
3. Contratto di Acquisto: il contratto tra l’Utente e il Supermercato/Store Partner, avente a oggetto l’acquisto di prodotti per via telematica attraverso L’App Servizio.click e il Supermercato Partner stesso) di una proposta di Incarico avente a oggetto la preparazione e/o la consegna della spesa al domicilio dell’Utente;
4. Contratto di Preparazione e Consegna: il contratto tra Cliente e Servizio.click avente a oggetto la preparazione e/o consegna della spesa al domicilio dell’Utente;
5. Ordine: l’ordine avente ad oggetto l’Acquisto di prodotti per via telematica attraverso l’App Servizio.click e il relativo servizio di trasmissione a un soggetto autonomamente organizzato;
6. Incarico: l’incarico avente ad oggetto la preparazione e/o la consegna di prodotti al domicilio dell’Utente fornito dal Fattorino:
7. Indirizzo E-Mail: l’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente al momento della registrazione all’App;
8. Riferimento Telefonico mobile: il numero del telefono cellulare indicato dall’Utente al momento della registrazione all’App;
9. Prodotti: i prodotti selezionati dall’Utente tra quelli disponibili presso il Supermercato/Store, inseriti nel Carrello nei limiti di cui all’art. 4.4 che segue, che formano l’oggetto dell’Ordine;
10. Prezzo: I Prezzi sono quelli presenti nell’App al momento dell’ordine salvo i prodotti a peso che varieranno in più o in meno a seconda del peso effettivo.
    Essendo un servizio esterno, alle insegne che utilizzano il nostro servizio, le offerte visibili nei volantini, come i prezzi applicati, possono non essere corrispondenti così come quelle valide con carte socio e/o carta Fedeltà o promo App Targettizzate non potranno essere applicate.
11. Regolamento: il presente regolamento d’uso dell’App e condizioni generali di vendita, ivi incluse le condizioni generali di vendita.
12. Fattorino: il soggetto incaricato da Servizio.click di preparare la spesa e/o consegnare i Prodotti oggetto dell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente;
13. Servizio.click: Servizio.click srl via Cardinal Romero snc, 62010 Morrovalle (MC) indirizzo di posta elettronica info@servizio.click; REA: MC – 264320
14. Sito: il dominio della Società Servizio.click e tutti i sottodomini a marchio “Servizio.click”, con precisazione che il sito è semplicemente una vetrina informativa e promozionale e non ha funzionalità di acquisto e vendita;
15. App: Applicazione scaricabile da Apple Store e Play Store, nei quali gli Utenti possono registrarsi per fruire delle funzionalità messe a disposizione ed effettuare l’ordine;
16. Modalità di Consegna: la modalità, scelta dall’utente, con la quale può decidere come ritirare la propria spesa: direttamente in negozio o a casa.
17. Supermercato: il supermercato, che ha deciso di aderire ad alcuni o tutti i servizi proposti dalla Servizio.click srl scelto dall’Utente tra quelli messi a disposizione dall’App, presso il quale l’Utente intende far acquistare i Prodotti. il supermercato/Store scelto dall’Utente è di fatto il riferimento legalmente responsabile di tutta la merce acquistata;
18. Supermercato Partner: il supermercato, che ha deciso di aderire ad alcuni o tutti i servizi proposti dalla Servizio.click srl scelto dall’Utente tra quelli messi a disposizione dall’App, presso il quale l’Utente intende far acquistare i Prodotti. il supermercato/Store scelto dall’Utente è di fatto il riferimento legalmente responsabile di tutta la merce acquistata;
19. Store: il supermercato, che ha deciso di aderire ad alcuni o tutti i servizi proposti dalla Servizio.click srl scelto dall’Utente tra quelli messi a disposizione dall’App, presso il quale l’Utente intende far acquistare i Prodotti. il supermercato/Store scelto dall’Utente è di fatto il riferimento legalmente responsabile di tutta la merce acquistata;
20.  Portafoglio Elettronico – Click Card: Portafoglio/Card digitale ricaricabile presente all’interno dell’app che consente all’utente di poter effettuare pagamenti in App e nei supermercati e/o store convenzionati, oltre che fruire di servizi come la gestione di Buoni spesa, Coupon, Benefits e welfare;
21. Utente: ogni soggetto persona fisica o società che sia registrato all’App al fine di fruire delle relative funzionalità e servizi.

3. Funzionalità dell’app.

3.1 L’app offre il servizio di compilazione e trasmissione, per via telematica, di un ordine a valle del quale:

1. L’Utente acquista tramite Servizio.click i Prodotti inseriti nel Carrello e scelti presso lo Store selezionato;
2. Servizio.click trasmette allo Store/Supermercato una proposta di acquisto avente ad oggetto la preparazione e/o la consegna al domicilio dell’Utente dei Prodotti scelti attraverso l’app.

3.2  La conclusione del contratto avente a oggetto: 

1. La proposta di acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello nei limiti indicati all’articolo art. 4.4 che segue;
2. il servizio di trasmissione allo store/supermercato di una proposta di incarico avente a oggetto la preparazione e/o la consegna al domicilio dell’Utente dei Prodotti acquistati attraverso l’App (“Acquisto”) avviene attraverso il completamento delle seguenti fasi:
   1. compilazione dell’Ordine sull’applicazione da parte dell’Utente (articolo 4);
   2. trasmissione dell’Ordine a Servizio.click;
   3. accettazione dell’Ordine da parte dello Store/Supermercato convenzionato

3.3 Il contratto tra l’Utente e Servizio.click avente ad oggetto la proposta di Acquisto (“Contratto di Acquisto”) è concluso al momento di accettazione dell’ordine da parte del Servizio.click che genera la richiesta di pagamento rivolta all’utente

3.4 Altresì, l’iscrizione dell’Utente all’applicazione permetterà a quest’ultimo di fruire di tutti i servizi messi a disposizione da Servizio.click, afferenti le attività di selezione, acquisto e consegna a domicilio di prodotti, così come i beni e i servizi correlati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, la trasmissione da parte della Società di comunicazioni ed annunci necessari affinché l’Utente possa essere informato in merito a sconti, promozioni, offerte, alla disponibilità di nuovi punti vendita, promozioni per particolari prodotti, informazioni riguardo nuovi prodotti disponibili e relative promozioni quali parte integrante del servizio di Servizio.click) compresi i servizi e i vantaggi del portafoglio Elettronico Click Card e servizi connessi come Buoni Spesa, Benefits, Welfare e similari con lo scopo di fornire all’Utente una fruizione sempre più favorevole ed in linea con i propri interessi dei servizi offerti tramite l’applicazione.

4. Registrazione all’applicazione

4.1 Per registrarsi è necessario effettuare l’operazione di login inserendo i propri dati personali (quali nome, cognome, data di nascita, residenza, telefono, telefono cellulare e-mail e inserendo una password). Al momento della registrazione, l’Utente dovrà dichiarare di accettare espressamente il presente Regolamento, di aver raggiunto la maggiore età, di aver letto l’informativa privacy fornita, potendo manifestare il proprio consenso, libero e facoltativo, per il perseguimento di finalità di trattamento ulteriori rispetto a quelle necessarie per l’erogazione del servizio, quali ad esempio, finalità promozionali e di marketing, profilazione e/o cessione a terzi per loro finalità di marketing e di analisi di mercato.

4.2 L’username dell’Utente non può contenere espressioni ingiuriose, diffamatorie o lesive di diritti di terzi. La password deve essere formata da una sequenza di almeno 6 (sei) caratteri composta in modo da garantire il più possibile la sicurezza dell’accesso al profilo da parte dell’Utente. L’Utente può modificare la password in ogni momento successivo alla registrazione accedendo alla relativa funzione presente sull’App. L’Utente si impegna a conservare in modo sicuro l’username e la password e a non permetterne l’utilizzo a terzi.

4.3 L’Utente, all’atto della registrazione, è tenuto a fornire alla Società dati e informazioni veritieri, aggiornati e completi.

4.4 L’Utente è il solo e unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo del proprio username e della propria password.

4.5 L’Utente può gestire in qualsiasi momento ogni informazione relativa al proprio profilo, incluse la limitazione e/o la cancellazione del proprio profilo all’interno dell’App accedendo all’area Profilo.
 Infine, l’Utente potrà modificare e/o revocare i consensi al trattamento dei propri dati personali espressi in fase di registrazione sempre accedendo all’apposita sezione nel proprio profilo dell’App nella sezione di gestione dei consensi. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Utente sono disponibili all’interno dell’Informativa sulla Privacy accessibile mediante link pubblicato in calce alla home page del Sito.

4.6 La Società Servizio.click può sospendere o interdire all’Utente, in qualsiasi momento, la facoltà di accedere alle funzionalità dell’App ovvero di modificare le condizioni alle quali tale facoltà è ammessa. È fatta salva la possibilità per la Società Servizio.click di agire per il risarcimento dei danni subiti in conseguenza di condotte pregiudizievoli poste in essere dall’Utente.

4.7 Tra le motivazioni di sospensione viene incluso: ripetuto annullamento dell’ordine senza valida motivazione, mancato pagamento.

5. Compilazione degli Ordini.

5.1 Per effettuare l’Ordine, l’Utente è tenuto a:

1. Connettersi all’applicazione e selezionare tra quelli disponibili, l’esercizio convenzionato di propria preferenza;
2. Pigiare sull’etichetta “acquista” e da lì selezionare i prodotti riportati nell’applicazione
3. Selezionare, tra le opzioni proposte, la modalità di consegna che preferisce
4. Scegliere se sostituire o meno i prodotti mancanti qualora non fossero disponibili nell’esercizio convenzionato scelto e la tipologia di packaging per i suoi prodotti;
5. Selezionare l’indirizzo di consegna se, in riferimento al punto c dove l’utente ha espresso la sua preferenza sulla modalità “consegna a domicilio” o “richiesta consegna fuori area”;
6. Indicare la data e l’orario per la consegna, scegliendo tra le opzioni disponibili;
7. Scegliere la modalità di pagamento tra quelle proposte.

Gli Ordini dei Prodotti possono essere soggetti a un valore minimo di ordine.

5.2 La selezione di un Prodotto comporta l’inserimento dello stesso nel Carrello. Il Carrello è verificabile e modificabile dall’Utente fino all’invio dell’ordine. L’Utente può verificare in qualunque momento lo stato dei Prodotti selezionati accedendo al proprio Carrello, per alcune categorie di prodotti sono impostati limiti di peso, di volume e/o di quantità.Eventuali limitazioni di acquisto sono poste direttamente nel prodotto.

5.3 Nei Supermercati Partner, la Regola del Prezzo è applicata nel momento in cui l’Utente seleziona i Prodotti e li inserisce nel Carrello. Eventuali modifiche del prezzo dei Prodotti da parte del Supermercato non visualizzate sulla pagina di selezione dei prodotti non incidono sul prezzo finale del Carrello e sul corrispettivo del Contratto di Acquisto. L’effettiva Parità di Prezzo è garantita esclusivamente quando il prodotto “Preso” corrisponde esattamente a quello ordinato dal Cliente. Qualora il prodotto sia sostituito con un prodotto similare, verrà applicato il prezzo del prodotto effettivamente acquistato.

5.4 Prodotti a peso variabile: I prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nell’app in misure e pesi indicativi. Il prezzo di acquisto dei prodotti a peso variabile pagato dall’Utente è rapportato al peso effettivo dei prodotti acquistati e pesati presso il Supermercato/Store

6. Trasmissione degli Ordini.

6.1 A seguito della conferma degli Ordini da parte dell’Utente, l’App trasmetterà l’Ordine a Servizio.click che lo prenderà in carico e lo inoltrerà al Supermercato/Store che provvederà al suo completamento.

6.2 Servizio.click in quanto soggetto committente nei confronti del Supermercato/<Store, si avvale della prestazione dello stesso con riferimento esplicito all’attività di vendita e preparazione, di conseguenza Servizio.click si occuperà della sola consegna a domicilio.

7. Accettazione e conferma degli ordini.

7.1 A seguito della trasmissione degli Ordini da parte dell’App:

• Servizio.click comunicherà all’Utente l’avvenuta ricezione dell’Ordine e l’accettazione del medesimo mediante comunicazione all’Indirizzo E-Mail;

8. Condizioni generali della modalità di “Ritiro in negozio”

8.1 La modalità di “Ritiro in negozio” della Spesa, laddove specificatamente prevista all’interno del Supermercato/Store selezionato, consiste nella possibilità da parte dell’Utente di trasmettere un Ordine a Servizio.click e ritirare personalmente (o a mezzo di un delegato identificato in fase di conclusione dell’Ordine) la Spesa presso il Supermercato/Store.

8.2 A fronte di tale modalità, il Contratto tra l’Utente ed Servizio.click (è da intendersi circoscritto alla sola attività di prenotazione della Spesa e sua adeguata conservazione presso il Supermercato/Store sino al momento in cui l’Utente non ritirerà la Spesa presso il Supermercato/Store stesso nella fascia temporale da lui prescelta in fase di conclusione e trasmissione dell’Ordine nell’App.

8.3 La modalità di “Ritiro in negozio” ivi descritta è attualmente prevista solamente per alcuni Supermercati/Store e circoscritta ad una limitata area geografica.

9. Diritti dell’utente.

9.1 L’Utente ha diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo nell’App, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

9.2 Ai fini del valido ed efficace esercizio del diritto di cancellazione, l’Utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@servizio.click e/o messaggio WhatsApp al numero 351 7811900

9.3 L’Utente ha altresì diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del singolo Ordine inviato entro un’ora dalla ricezione della copia dello scontrino che avviene tramite WhatsApp che sancisce l’avvenuta preparazione e messa a disposizione del Fattorino che effettuerà il giro consegne, dopodiché l’ordine non sarà più cancellabile.

9.4 L’Utente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal Contratto di Acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Oltre che negli altri casi previsti per legge, il diritto di recesso è escluso relativamente a:

• il servizio di consegna a domicilio della Spesa dopo la completa prestazione del servizio, accettando espressamente l’Utente la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione di tale servizio;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di giornali, periodici e riviste.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine innanzi indicato dandone comunicazione mediante e-mail all’indirizzo di posta info@Servizio.click (oggetto “Esercizio del diritto di recesso”) con cui deve essere fornita copia della mail avente come oggetto Ordine ricevuto e #ID ordine e l’indicazione dello specifico prodotto oggetto di recesso

9.5 In caso di difetto di conformità, l’Utente può chiedere, a sua scelta, a Servizio.click ovvero, al Supermercato Partner tramite Servizio.click, di sostituire il bene, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. L’Utente decade dal diritto di sostituzione, se non denuncia a Servizio.click ovvero, Servizio.click al Supermercato tramite SerViZio.clik, il difetto entro il termine tre ore dalla data in cui ha scoperto il difetto dandone comunicazione mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@servizio.click (oggetto “Difetto di conformità”) con cui deve essere fornita copia dell’accettazione dell’Ordine e l’indicazione dello specifico prodotto non conforme. Servizio.click comunicherà senza indugio all’Utente una conferma di ricevimento della denuncia, fornendo complete istruzioni per ottenere il rimedio richiesto dall’Utente.

10.Codici Sconto e attività promozionali
Per gli utenti iscritti e che usufruiscono dell’applicazione, sono previste una serie di iniziative promozionali come descritte e aggiornate nell’App, tipo:

1. Coupon primo ordine: Il cliente che effettua il primo ordine riceve un coupon di 10€ da spendere al successivo acquisto
2. Coupon promo social: Se il cliente segue Servizio.click sia su Facebook che su Instagram, inviando un messaggio al numero Whatsapp con scritto “Click”, riceve un coupon di 10€;
3. Porta un amico: per chi invita: Per ogni nuovo utente registrato in App tramite il tuo invito otterrai subito un coupon di 5€ da spendere per i tuoi acquisti in App.
   Per chi è invitato: se sei stato invece invitato ad unirti al circuito Servizio.click iscrivendoti e scaricando l’App otterrai un buono di 10€ da spendere in App!
4. Compleanno: Il cliente riceve una mail circa 2 settimane prima del compleanno e se effettua un ordine nel periodo della recezione della mail fino al giorno del compleanno (compresi) riceve insieme alla spesa una bottiglia omaggio;
5. Doppia Spesa doppio risparmio: Abbina la consegna di due ordini in due negozi diversi e ricevi un coupon di 5€ da spendere al successivo acquisto
6. CashBack ClickCard: per gli utenti che ricaricano la propria click card, è previsto un cash back del 5% sul valore dell’importo caricato.

11. Funzionalità del sito

Il sito ha l’obiettivo di fornire all’utente tutte le informazioni relative al servizio offerto tramite App ai consumatori che fruiscono delle sue funzionalità.

Il sito lo scopo finale quindi di porsi come vetrina del servizio offerto tramite l’uso dell’applicazione.

12. Diritti di proprietà intellettuale – Copyright 

12.1 Il Sito/applicazione sono protetti da copyright. 

12.2 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati, appartengono a Servizio.click o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelate dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E’ fatto divieto all’utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online, diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.

13. Disposizioni finali.

13.1 Il presente Regolamento e le successive modificazioni e integrazioni si applicano e regolano in modo esclusivo il rapporto tra la Società e l’Utente. Esso è soggetto, in via esclusiva, alla legge italiana.

13.2 Eventuali variazioni o deroghe al Regolamento sono valide solo in quanto pubblicate sul Sito e accettate dall’Utente.

13.3 La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole del Regolamento non pregiudica la validità delle rimanenti, né la validità degli altri rapporti instaurati tra la Società e l’Utente. 

13.4 In caso di controversia, l’Utente contatterà primariamente il servizio clienti di SerViZio.click tramite e-mail inviata al seguente indirizzo: info@Servizio.click (oggetto: “Reclamo”), oppure tramite lettera inviata alla sede legale della SerViZio.click, indicata nelle informazioni generali di contatto.

13.5 Nel caso in cui la richiesta di reclamo al servizio clienti non vada a buon fine, l’Utente potrà sottoporre la controversia tra lui e la Società a un mediatore che cercherà, in totale indipendenza e imparzialità, di conciliare le Parti per giungere a una soluzione amichevole. 

13.6 La Commissione europea ha inoltre creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (“piattaforma ODR”) tra aziende e consumatori. La piattaforma ODR è accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumatori/odr/.

13.7 È facoltà di Servizio.click decidere liberamente se partecipare o meno a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti al collegio arbitrale dei consumatori. E’ altresì facoltà di SerViZio.click, nel caso in cui prenda parte ad un procedimento di mediazione, di accettare o rifiutare quanto proposto. 

13.8 In mancanza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita e alla loro interpretazione, alla loro esecuzione sarà portata davanti al tribunale competente del luogo di domicilio del convenuto.